İletişim & Şikayet

Aşağıda tüm iletişim kanallarımız ile yasal başvuru ve şikayet yollarına ilişkin bilgileri bulabilirsiniz.

1. Şirket İletişim Bilgileri

Unvan: Ömer Fatih Kerbalı (şahıs şirketi)
Vergi No: 5440977979
Adres: Beyobası Mah. Zafer 10 Sk. No:47 Gazipaşa / Antalya 07900
Telefon: 0545 347 02 20
E-posta: disisdijitalomer@gmail.com
KEP: omerfatih.kerbali@hs01.kep.tr

2. Müşteri Destek

Hesap, ödeme, sipariş veya teknik konularla ilgili soru ve sorunlarınız için disisdijitalomer@gmail.com adresine yazabilirsiniz. Hafta içi 09:00–18:00 (TRT) saatleri arasında 1 iş günü içinde geri dönüş yapılması hedeflenir.

3. KVKK Başvuruları

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu madde 11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”e uygun olarak aşağıdaki yöntemlerden biriyle başvuruda bulunabilirsiniz:

Güvenli elektronik imzalı veya mobil imzalı e-posta: disisdijitalomer@gmail.com
KEP adresimiz üzerinden: omerfatih.kerbali@hs01.kep.tr
Yazılı başvuru (noter veya iadeli taahhütlü posta yoluyla): Beyobası Mah. Zafer 10 Sk. No:47 Gazipaşa / Antalya 07900

Başvurunuzda; ad-soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk + pasaport veya kimlik numarası), tebligata esas yerleşim/iş adresi, varsa bildirime esas elektronik posta, telefon ve faks bilgisi, talep konusu ve talebe esas bilgi/belgelerin yer alması gereklidir. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

4. Kişisel Verileri Koruma Kurumu Şikayet Yolu

Şirket'e yapılan başvuruda olumsuz yanıt almanız veya 30 gün içinde yanıt alamamanız halinde, yanıtı öğrenmenizden itibaren 30 gün ve her halükârda başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunabilirsiniz:

Web: kvkk.gov.tr
Adres: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. 1407. Sokak No: 4, 06520 Balgat-Çankaya/Ankara

5. Tüketici Şikayetleri

Tüketici sıfatıyla satın alma yapan Alıcılar; uyuşmazlıkları için yıllık olarak Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde:

İlçe Tüketici Hakem Heyetleri
İl Tüketici Hakem Heyetleri
Tüketici Mahkemeleri

nezdinde başvuruda bulunabilir. Başvurular ayrıca Ticaret Bakanlığı Tüketici Bilgi Sistemi (tuketicisikayet.ticaret.gov.tr) üzerinden de yapılabilir.

6. Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayetleri

Reklam mevzuatına aykırı veya yanıltıcı bulduğunuz uygulamalar için Reklam Kurulu'na başvuruda bulunabilirsiniz:

Web: ticaret.gov.tr → Tüketici → Reklam Kurulu

7. ETBİS / E-Ticaret Bilgi Sistemi

Şirket, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun çerçevesinde ETBİS'e kayıtlıdır. Kayıt durumumuzu Ticaret Bakanlığı ETBİS sayfasından (etbis.gov.tr) sorgulayabilirsiniz.

8. Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (İYS)

Tarafımızdan ticari elektronik ileti almakta iseniz, onayınızı İYS üzerinden (iys.org.tr) yönetebilir veya iletideki RET bağlantısını kullanarak çıkış yapabilirsiniz.